华通咨询主编；孙丽，孙健等编著2013 年出版266 页ISBN：9787111403791
本书从客服团队建设、客户信息管理、大客户服务管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户关系管理、客服绩效管理、呼叫中心管理、客服产品管理等方面，全面阐述了“怎样当好客服主管”。对于每个方面，不仅归纳...
曾精卫，史丹主编；许政芳，骥西锋，于洋等编委2009 年出版94 页ISBN：9787506299800
本书采用[经典原文]+[经典译文]+[童话故事]+[经典启迪]+[插图]的基本结构，结合经典文化引导孩子在童话故事中学国学，寓教于乐；通过经典启迪，让孩子懂得更多的人生道理，扩大孩子视野，培养孩子丰富的想象力，让国学在...
杨树先等编写2001 年出版433 页ISBN：7507716112
《长喜英语·考研白皮书:2012考研英语三轮复习80天过关(套装共3册)》主要内容简介：第一轮，分析难句温习语法，阅读文章熟悉词汇；第二轮，题型讲练各个击破，应试能力快速提升；第三轮，标准试题整合演练，考前热身实战......
张孝奎等编著2016 年出版242 页ISBN：9787112199198
本书为“国家十二五重点图书”“2015年国家出版基金资助项目”《城市防灾规划丛书》的第6分册，主要针对城市灾后恢复和重建规划进行规划理论、规划实务和规划案例三个部分的阐述，对从事相关防灾减灾工作的工...
（美）苏西尔·贾乔迪亚，（美）V.S.苏夫拉曼尼，（美）维平·斯沃尔等著；马多贺，雷程译2017 年出版238 页ISBN：9787111568698
本书对网络空间拒绝与欺骗防御工具、网络空间欺骗工具和技术、攻击者身份识别与检测、网络空间欺骗操作量化、无线网络欺骗策略、蜜罐部署、人为因素、匿名和属性问题进行了严谨的分析。此外，不仅对网络空间...
王金顺等编著2011 年出版176 页ISBN：9787561454480
本书是大学生四年学习的指南和自我管理的工具书，全书分为职业生涯规划与学业管理两部分。第一部分主要是帮助大学生根据自己的职业理想确定自己的职业发展路径和策略；第二部分主要是帮助大学生根据自己的职业...
黄亦斌，龚勇清主编；王帅，王国威，彭荣荣等副主编2017 年出版310 页ISBN：9787030511409
本书参照教育部、物理基础课程教学指导分委员会新制定的《理工科非物理类专业大学物理课程教学基本要求》，在主要作者原来主编的教材基础上修订而成的，书中涵盖了基本要求中所有的核心内容，并精选了相当数量的...
刘俊仕，刘定益等编著2012 年出版225 页ISBN：9787509156582
本书在前两版的基础上修订而成，主要介绍通过顺口溜来记忆方剂的有效方法。全书共18章，收载临床常用方剂300余首，按其主要功效分类编排。作者应用比喻、联想、寓意、谐音、同音等修辞手法，将繁杂难记的方剂组成...
胡海波等著2017 年出版355 页ISBN：9787509649930
《中国管理思想精粹》中的一本，作者从中国管理思想的概述出发，分天时——以人与自然关系为基础的管理；地利——以人与社会关系为基础的管理；人和——以人与人关系为基础的管理；治身——以自我为对象的管理；治众.....
