(美)唐纳德·L·柯克帕特里克,詹姆斯·L·柯克帕特里克著;林祝君,冯学东译2015 年出版378 页ISBN:9787121268861
书中条理清楚地介绍了四级评估模式,叙述简洁易懂,读者可以轻松理解柯氏四级评估法。同时,书中还提供了大量四级评估模式的应用案例,包括摩托罗拉、英特尔、思科等。这些案例涉及柯氏四级评估法在各种组织、各种...
陆永庆,王春林,郑旭华编著2010 年出版226 页ISBN:9787565400827
本书介绍了旅游接待人员的基本礼仪、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪等内容。