杨路明，巫宁等编著2004 年出版416 页ISBN：7505398040
本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企...
杨路明，谢伊苹，吴彦艳著2013 年出版313 页ISBN：9787121200250
本书分为三个部分：旅游电子商务基础知识、电子商务与现代旅游业、旅游企业信息化战略。本书首先介绍了旅游电子商务的概念与内涵、旅游电子商务的发展基础、旅游电子商务在世界旅游业的应用前景，以及旅游电子...
安德罗波夫传 苏联共产党总书记尤里·弗·安德罗波夫的生平与思想
（美）埃本（Ebon，M.）著；吴路明译1984 年出版160 页ISBN：3003·1687
杨路明，杨竹青，谢伊苹，陈昱，吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN：9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理，从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析，并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨，引出了客户关系管理与企业变革的关系，本书强调客户关系管理战略对...
任政，路明，龚家国著2017 年出版154 页ISBN：9787030543189
目前对气候变化的认识有限，气候变化预测结果给出的只是一种可能的变化趋势，加之水文循环过程的复杂性，气候变化的影响评价结果中尚包含有相当大的不确定性。本书旨在提出水文过程对气候变化不确定响应的方法，对...
杨路明，杨竹青，徐铃等编著2009 年出版352 页ISBN：9787121084560
本书系统介绍了CRM的流程、系统设计与实施，结合实际应用对数据管理、客户服务中心（Call Center）、工作流管理及“一对一营销”等先进管理思想指导下的CRM营销做了详细的讲解，并介绍了电子商务下的客户关系管理（e...
（美）PAUL K.ANDERSEN著；宋虹 曾庆冬 段桂华 杨路明译2008 年出版373 页ISBN：9787115169129
本书是UNIX方面的入门教程，以简明性和实用性为出发点，紧密结合实例，对UNIX操作系统的基本知识进行了全面而详细的阐述。本书分为9个主要部分，涵盖了UNIX基础、UNIX文件系统、UNIX shell、文本编辑器、网络、计...
张勇，高文龙，赵云云，李俊付，路明编2015 年出版179 页ISBN：9787116094758
矿井涌水量预测一直是地下矿井建设和生产过程中的难题，本书由浅入深介绍了水文地质学和地下水动力学相关知识、水文地质现场试验及相关水文地质参数的计算、矿井涌水的来源及分类、影响因素等。书中重点介绍...
汪路明主编；夏春晓，朱琦，周玥，张莉副主编2012 年出版119 页ISBN：9787305105715
本书是作为《会计电算化》配套辅导用书。本书各模块的客观练习题覆盖面广、内容丰富，即能帮助学生更好的掌握各模块、各节的主要学习内容，又可帮助学生更好的理解财务软件的操作中的应重点掌握的知识点。对上...
杨路明，肖萍，劳本信等编著2007 年出版303 页ISBN：9787111221517
本书系统介绍了电子商务物流管理的基本知识、物流的基本理论与发展和实际应用，是学习电子商务物流管理知识的一本基础性著作。本书的内容包括：现代物流概述、电子商务与物流、电子商务物流管理、电子商务的物...
