刘长凤主编2007 年出版224 页ISBN：9787122008459
本书介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂的一些礼仪常识。主要包括服务礼仪的基本知识，仪表仪容规范，服务语言规范等。
刘长凤主编；邓英副主编2015 年出版230 页ISBN：9787122240224
本教材介绍了服务行业在服务过程中应遵循的操作规范及应懂得的一些礼仪常识，包括：服务礼仪概述、服务人员的仪表仪容规范、服务人员仪态规范、服务人员语言规范、服饰礼仪规范、实用人际交往礼仪、涉外礼仪实...
刘长凤著2013 年出版280 页ISBN：9787122176714
本教材主要介绍了旅游景观的基本知识，并且对中国旅游景观的旅游功能、美学价值和文化意义作了探讨。全书主要分为上、下两篇：上篇为自然旅游景观，包括山地、特异地貌、水体、生物、大气和天象旅游景观；下篇为人...
何长凤主编1988 年出版752 页ISBN：7221002959
本辞典所收格言，从先秦到清末，经史子集，诗文戏曲，都有收录。范围包括政治、经济、军事、文化、生活等方面，作者都作了翻译和注释，让读者能从中受到启示和教育意义。...
