柳成洋等著2009 年出版286 页ISBN：9787506656481
服务标准化是一个新兴的标准化领域，本书是关于服务标准化的首部专著。本书对服务标准化基础理论和通用方法进行了总结和提炼；同时，精选了五个案例，重点阐述旅游、邮政、物流、气象和文化创意等产业的标准化工作...
柳成洋等著2014 年出版201 页ISBN：9787506677981
本书共分13章，内容主要包括：国内外社会管理和公共服务发展概况、国外社会管理和公共服务标准化溯源与启示、我国社会管理和公共服务标准化发展现状、社会管理和公共服务标准化的实践、社区管理与服务标准化战...
柳成洋，于欣丽，丁日佳著2009 年出版299 页ISBN：9787506656702
本书以科技成果转化为技术标准为主线，全面分析了科技成果转化为技术标准的基础理论、潜力评价、转化模式、转化路径及转化机制，并对高新技术成果转化为技术标准进行了专题分析，从而实现了对科技成果转化为技术...
柳成洋等著2014 年出版205 页ISBN：9787506677868
本书将指导广大服务标准化工作者如何研制服务标准，全书够共分7章：第一章介绍服务、服务标准的基本概念，在此基础上重点普及有关国际、国外发达国家服务标准制定情况，以及我国服务标准制定现状。第二章介绍服务...
