刘冠俊编著2002 年出版256 页ISBN：7504338206
本书从战略的角度阐述了客户服务管理将成为决定新世纪企业命运的焦点，分析了服务管理与以客户为中心的经营理念相统一的主题。为了使企业经营管理者能更好地了解和熟悉客户服务管理的内容，本书与现实经济生活...
孙自强，李庆阳主编；鲁迎旭，刘冠勤副主编2011 年出版307 页ISBN：9787040335248
本书依据经济社会对经济法知识与应用能力的需求，以经济类职业岗位工作过程中需要处理的经济法律事务为主线，吸收最新经济法的立法信息，重构了经济法课程内容体系。本书共14章，内容包括经济法基础理论、公司法、...
（英）德拉尼著；刘冠翔译2014 年出版288 页ISBN：9787536563315
在神父镇大教堂的地下墓室里，潜伏着一个驱魔人格里高利从未打败过的怪物——它就是恶灵班恩！它能读懂人们的思想，腐蚀神父的灵魂。它的邪恶已使整个郡陷于堕落的危险之中。如果它被放出来，后果将不堪设想。正当...
金洪申，姚汝勇主编；张春玲，杨丽娟，杨玉霞，孙喜杰副主编；纪楠，董广，徐玉梅，郭瑞涛，曹云瑞，周芸，刘鹏，孙超，黄丽，吴闻博，程曦，刘冠鑫，张晗，周萍萍，孙建礼，陈怡安，姜楠编委2014 年出版253 页ISBN：9787113112165
本书由上、中、下三篇组成。上篇是电影，精选了2000年以后大陆影院上映的25部影片，根据电影艺术 的本质特征，结合美学、社会学、心理学、文化学、后现代主义等理论，对影片进行了较为深入的剖析。中篇是电视剧，甄...
王玉文，刘冠琦，王紫，陈婷婷编著2015 年出版411 页ISBN：9787030424877
本书是随机金融数学入门及引论教材。首先，基于离散时间金融模型描述了随机过程中一些基本概念：结合单时段金融模型、多时段二项式树模型，介绍随机变量的条件数学期望及离散参数鞅等。由此，介绍资产定价基本定理...
赵健磊，王国彬，刘冠编著2012 年出版156 页ISBN：9787112147632
本书内容则以产品设计的交流效果图的分步骤深入刻画为主要内容。其中，第3、4章为重点章节，详细介绍了透视原理与设计表现的要素、规律，并在重点章节第4章，分别列举了9个和4个实例对小型产品与交通工具进行详细...
（英）约瑟夫·德拉尼著；刘冠翔译2015 年出版294 页ISBN：9787536560468
秋末冬初，天气变得越来越冷了。当夜晚降临的时候，西花园边的钟声又被敲响了，一位陌生的来访者打破了汤姆和师父的宁静生活。但这位敲钟人不是来求助的，他只丢下一封信就离开了。看了那封信之后，师父决定带汤姆去...
（日）中谷彰宏著；刘冠宏译2008 年出版122 页ISBN：7030210557
本书强调要积极迎接危机，而不是回避危机，因为危机关头是有实力者的表演时刻，是对自我的一种挑战。作者用浅显易懂的例子，启发告诉读者如何临危不乱。必须克服不必要的紧张，学会有利于战胜危机的紧张，才能在危机.....
（日）中谷彰宏著；刘冠宏译2008 年出版140 页ISBN：7030210549
劣势是人生中不可回避的状态，本书要告诉我们的是，如果没有扭转战局的能力，就不能获得最后的胜利。作者用生动的例子阐明，能否扭转战局不是由能力的高低决定，而是由非技术因素--艺术层面的因素决定的。不要轻易作...
刘冠君著；曾繁仁导师2015 年出版193 页ISBN：9787516170151
让-弗朗索瓦利奥塔是当代西方最具代表性的后现代主义哲学家之一。上个世纪七十年代以来，利奥塔的后现代主义思想在人文社会科学的各个领域都受到了极大关注，也引发了不少讨论，在西方学术界产生了巨大的影响。...
