赵溪编著2010 年出版454 页ISBN：9787302215684
本书集著者多年理论与实践经验，是目前市场上唯一的一本客户服务领域中结合客户关怀理念、客户服务操作实务、呼叫中心等诸多专业知识的书籍。本书在总揽客户服务战略、方法、流程的基础上，落到客户服务的运营...
刘圣汉编著2009 年出版320 页ISBN：9787564605759
本书在系统论述应急管理基本理论、研究应急管理工作重大实践的基础上，重点在于形成和完善应急管理重要理论、对应急管理实践进行科学提升，特别是吸收了国内外关于许多应急管理工作研究的最新成果，集中系统地反...
李江军编著2010 年出版64 页ISBN：9787512300736
本系列图书内容包括1228例最新家居效果图案例，在文字上以主要图片的材料注释和吉运家居装修宜忌为主，通过图文结合的方式，让读者通俗易懂地了解这些提升家运的常识，打造出吉祥温馨的生活环境。本系列图书可以说...
关秀英，杨燕超等编著2010 年出版329 页ISBN：9787302218791
本书通过典型的案例将平面的设计技法和软件功能相结合，介绍了Photoshop CS4在绘制特效图像中的具体应用知识。
苏义发编著2010 年出版120 页ISBN：9787546312712
《中国文化知识读本》是由吉林出版集团有限责任公司和吉林文史出版社组织国内知名专家学者编写的一套旨在传播中华五千优秀传统文化，提高全民文化修养的大型知识读本。该书在深入挖掘和整理中华优秀传统文化...
陈宁骏编著2010 年出版216 页ISBN：9787564122041
本书以总统府的建筑、碑刻、传说和与之有关的重要历史人物、场景为主线，结合最新发现及研究成果，解惑游客参观中的所见所闻，如督署选址、卢坦嘉言、武庙重修、煦园得名、天国宝藏、陶林公祠、印心石屋、民国书...
方洋旺编著2010 年出版217 页ISBN：9787118066661
本书全面介绍了机载导弹作战效能评估的最新研究成果，系统总结了作者在机载导弹武器系统效能评估方面的研究经验和最新进展，内容包括：空空导弹作战效能评估，空地导弹作战效能评估，反辐射导弹作战效能评估，效能评.....
（日）日本成美堂出版编辑部编著2010 年出版159 页ISBN：9787534945205
本书介绍了卷毛犬的种类和不同种类的卷毛犬的生活习性、生理特征和日常护理与驯养的多种知识。全书图文并茂，介绍的方法详细可行，是养犬爱好者的必读之物。...
董凤服，刘金萍，尹刚，张旭辉编著2010 年出版122 页ISBN：9787115233776
本书内容包括计算机基础知识、Windows XP操作技术、文字处理软件Word 2003的使用、电子表格软件Excel 2003的使用、演示文稿软件PowerPoint 2003的使用、Internet基础知识和常用工具软件的配套习题...
深圳市创扬文化传播有限公司编著2009 年出版319 页ISBN：9787561150603
本书精选了30多个会所设计项目，不仅向读者展示了中国最新的室内设计实例，还以多幅精美的图片配以相关技术性很强的平面布局图，将这些项目的最主要的设计手法呈现给读者。本书选取的作品都是代表了目前中国最顶...
