洪玉见主编；孙北战，刘静，胡文皓等副主编2015 年出版232 页ISBN：9787511237576
本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...
卓华宜编著2003 年出版361 页ISBN：750625865X
本书根据中国人的记忆习惯，一牢固记住四级英语单词为目的，不择手段，为学习英语者提供最有用的“拐杖”，每一个单词都有多种记忆法，按字母顺序排列，查阅讯速，各取所需。...
刘宜主编2002 年出版380 页ISBN：7561324197
本书收60多篇文章，内容包括：“理论探讨”、“经济责任审计”、“工程审计”、“其它审计”等。
孙宇晖，刘静暖主编；刘晓薇，王辉，廖安勇副主编2012 年出版379 页ISBN：9787513614023
本书在参考大量相关文献和总结教学经验基础上，紧密结合经济中热点问题，以案例法为特色，组织编写了这部《西方经济学基础》教程，以其促进教材建设和学科发展。...
李凤轶，周江主编；谢水生，刘静安常务副主编；吕新宇，尹晓辉，李建荣等副主编；刘静安，单长智，侯绎等编著2012 年出版389 页ISBN：9787502458461
本书是《现代铝加工生产技术丛书》之一，详细介绍了铝合金加工材的分类、主要品种、规格、特性、生产方法、工艺流程及生产过程中的质量控制。重点论述了变形铝合金的铸锭、管、棒、型、线材，板、带、条、箔材...
