洪玉见主编;孙北战,刘静,胡文皓等副主编2015 年出版232 页ISBN:9787511237576
本书主要采用项目式的编写形式,以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体,介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目:电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...
卓华宜编著2003 年出版361 页ISBN:750625865X
本书根据中国人的记忆习惯,一牢固记住四级英语单词为目的,不择手段,为学习英语者提供最有用的“拐杖”,每一个单词都有多种记忆法,按字母顺序排列,查阅讯速,各取所需。...
刘宜主编2002 年出版380 页ISBN:7561324197
本书收60多篇文章,内容包括:“理论探讨”、“经济责任审计”、“工程审计”、“其它审计”等。
孙宇晖,刘静暖主编;刘晓薇,王辉,廖安勇副主编2012 年出版379 页ISBN:9787513614023
本书在参考大量相关文献和总结教学经验基础上,紧密结合经济中热点问题,以案例法为特色,组织编写了这部《西方经济学基础》教程,以其促进教材建设和学科发展。...
李凤轶,周江主编;谢水生,刘静安常务副主编;吕新宇,尹晓辉,李建荣等副主编;刘静安,单长智,侯绎等编著2012 年出版389 页ISBN:9787502458461
本书是《现代铝加工生产技术丛书》之一,详细介绍了铝合金加工材的分类、主要品种、规格、特性、生产方法、工艺流程及生产过程中的质量控制。重点论述了变形铝合金的铸锭、管、棒、型、线材,板、带、条、箔材...