洪冬星编著2012 年出版322 页ISBN：9787115284259
本书从工作目标、工作事项描述和工作细化执行三个层面，对客户服务管理的各项工作进行了详述，其中包括客户服务部组织管理、客户关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理、客户服...
博尔主编；华豹副主编；刘珍珍，胡卉，刘金路等编2014 年出版374 页ISBN：9787229075514
本书是根据新课标要求编写的，适合义务教育阶段各版本教材的学习需要。本书全面涵盖该学段小学生作文涉及的所有文体及常写内容，从知识梳理入手，详解技巧，夯实基础；又以优秀的范文为示例，亮点点评为指引，写作练......
马晓伟主审；赵群主编；王大南，刘金钢，苗毅副主编2011 年出版565 页ISBN：9787117143615
本书将各系统疾病针对住院医师工作范围进行了详细的阐述，遵循住院医师培养的原则：①坚持理论联系实践并以实践为主的原则；②坚持自学与辅导相结合并以自学为主的原则；③坚持工作与学习相结合，以工作为主的原则；.....
曾因明，刘金东主编；严敏，许铁副主编2015 年出版180 页ISBN：9787117212892
本习题类图书针对各学科考试大纲各科目进行针对练习，题型全面，题量丰富，并着重突出重点、难点。部分题附详细解析，全面分析考点、答题思路和方法、帮助考生尽快理解和掌握知识点。模拟类图书全面模拟考试真题，针...
刘金涛著2017 年出版154 页ISBN：9787548727699
武冈境内历代摩崖石刻分别在法相岩风景区、同保山、云山国家森林公园、中国古楹联第一村浪石及其他乡镇村落的祠堂、庙宇等建筑的石刻。最早的摩崖石刻为北宋王安石所写的石冰 岩，有南宋、明代、清代、民国...
（美）Michael L.Kasavana，（美）John J.Cahill著；王宏星主译（浙江大学）2002 年出版368 页ISBN：7503219750
美国饭店业协会教育学院系列教材:本书介绍了饭店业的自动化，计算机系统基础，通用型应用软件，计算机预订系统，客房管理与顾客账务应用软件，饭店管理系统接口程序、饭店销售和宴会饮食服务应用软件等内容。...
星燎原文化工作室编2004 年出版253 页ISBN：780193170X
本书以青年人的情感生活及其心里历程为主要描写对象，叙述了多个真实感人的情感故事。
张洪星，宋海军，乔国娜编著2005 年出版229 页ISBN：7562433402
本书系统的介绍了Microsoft的最新编程语言之一VB.NET的基础知识和使用方法。首先介绍了VB.NET的基础知识，然后介绍了用VB.NET进行编程的理论和技巧，主要是各种VB控件的使用，开发菜单、工具栏、状态栏、多媒体...
叶俏馨，郑平星编辑；贝思出版有限公司编2002 年出版128 页ISBN：753902125X
近年，图书市场的家居图书由家居改革的推进，愈发显得名目众多、琳琅满目起来：有针对地板装修的、有专攻整体布局的、也有主流饰设施的……但良莠不齐，令人很是拿不定主意，且其中的风格和奢华也每每令“平常人家”...
