刘君强编著2007 年出版211 页ISBN:9787810886758
本书内容包括:以顾客为中心、服务营销设计、服务营销执行、服务营销运作管理等。本书在编写时,突出强调理论与实践相结合。在理论上,每一个主题就是我们服务营销人员应掌握的一个基本服务技能。针对此技能,本书...
(英)乔治·弗兰克尔(George Frankl)著;刘翠玲译2006 年出版244 页ISBN:7801733444
本书对幼儿时期心理发展进行了追踪,提供了对儿童行为的一种全新的理解。
(美)Claudia Imhoff,(美)Nicholas Galemmo,(美)Jonathan G.Geiger著;于戈,鲍玉斌,王大玲译2005 年出版312 页ISBN:7111139631
本书全面论述了设计有效数据仓库的方法。
(英)贝琳达·格兰特·维亚佳斯著;郭滨,王玲译2002 年出版99 页ISBN:7538264019
本书图文结合,趣味盎然,内容涵盖了从喂食、洗澡、穿衣到处理健康问题、实施基本急救等呵护0~5岁婴幼儿的各个方面。