王寿魁编著2006 年出版378 页ISBN：7506639777
本书针对目前企业在处理非正常投诉时的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角展开。本书共十五讲，从非正常投诉的基本概念、基本特征、内外因出发，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强...
张登魁原著；金坚，王良莹改编；吴大成绘画2014 年出版72 页ISBN：9787532291571
小学生虎子在参加射箭比赛的路途中被坏人劫持，他机智地将坏人引入捕熊的陷阱中，并用带响的弓箭向民兵报信，最终将特务擒获。作者吴大成，1945年生，江苏苏州人。上海美术家协会会员。先后在出版局干训班、复旦大学...
管炳春，那宝魁编著2014 年出版160 页ISBN：9787506673815
本书按照《能源管理体系要求》国家标准的条款主线，从能源的设计、采购、储存、加工转换、输送分配、使用和余热余能回收利用等环节，在热力学第一定律和第二定律的指引下，介绍《能源管理体系要求》国家标准要求...
王毓珠主编；李新蓉，李骊，刘元红，蔡莹，郑陶然，王毓珠编2005 年出版182 页ISBN：7115128235
本书为Visual FoxPro程序设计教程的辅导教材，包括习题解答和实习指导两大部分。
（美）诺曼·梅勒著；段淳淳，李新杰译2015 年出版219 页ISBN：9787539962252
两千多年来，那个年轻的拿撒勒人一直构成西方文明胜利和灾难之最大的单一决定因素。“是上帝在跟我说话吗？”耶稣问，“我听到的声音是来自上帝，为什么他选择了我作为他的儿子？如果他们不是从神来的，那么是谁给我.....
李新男，梅萌主编2011 年出版238 页ISBN：9787302253709
本辑共收录了42家创新型企业的精彩案例。每个案例均紧密围绕企业的主要创新活动，从企业创新战略、体制与机制创新、研发支撑体系建设、知识产权管理等方面进行了全面而深入的描述与剖析，总结了每家企业走向成...
李新男，梅萌主编2011 年出版225 页ISBN：9787302253716
本辑共收录了41家创新型企业的精彩案例。每个案例均紧密围绕企业的主要创新活动，从企业创新战略、体制与机制创新、研发支撑体系建设、知识产权管理等方面进行了全面而深入的描述与剖析，总结了每家企业走向成...
邓志华主编；王文剑，杨诗丽，杨宇宁副主编；李新国，王结南，李泰环编著2006 年出版319 页ISBN：7030164881
本书介绍了计算机系统各部件的型号、性能、技术指标、选购、组装和组装后的检查思路和方法，对计算机系统的启动过程、系统注册表的使用与维护、BIOS的升级处理、数据维护等也有全面分析和探讨。...
赵忠魁主编2012 年出版263 页ISBN：9787118078176
本书系统地阐述了金属材料成分、组织和性能的特征；热处理基本原理、热处理的类型及其工艺；各种工艺参数对材料组织及性能的影响以及组织性能的变化规律；进一步改善材料的组织和性能的基本途径、具体的措施和效...
