董黎编译1992 年出版354 页ISBN：756000797X
“千金难买一笑”。这个故事的本身如今看来，几乎无异于一则“黑色幽默”。但笑之珍贵，由此却足以可见了。在现代生活中，幽默感是每个人都不可或缺的一种素质，它能使您打开封闭，赢得沟通，令您处处倍受欢迎。 本.....
2018企业人力资源管理师国家职业资格考试 复习指南与真题解析 新教材新思路 三级
冯宝珠主编；于涛，刘艳君，张黎黎，何影，董慧等参编2017 年出版255 页ISBN：9787111570455
本书是人力资源和社会保障部企业人力资源管理师职业资格考试的辅导书。本书分为上、中、下三篇，上篇为企业人力资源管理师考试学习和应试指导；中篇为企业人力资源管理师考试理论和技能的框架梳理；下篇为2014～20...
苏联建筑科学院工业建筑研究所编，建筑工程部设计局译；建筑工程部设计局译1963 年出版243 页ISBN：15165·2150(建工293)
南洋公学译书院译；王兰萍点校2007 年出版490 页ISBN：7100053544
本卷法规包括劝业、度量衡、矿业、森林、特许、商标等。
（苏）科尔沙克（Василий，Владимирович，Коршак）著；中国科学院应用化学研究所高分子化合物化学译校小组译1955 年出版577 页ISBN：
高岚，黎德化主编2011 年出版336 页ISBN：9787562335504
本专著是“中国灾害史学会第八届年会——华南灾荒与社会变迁”的会议论文集。本论文集分“灾害发生的原因、对策、预防”、“中国灾害与社会变迁史”与“森林灾害与管理”三大主题，主要探讨灾害发生的原因对...
（俄）车尔尼舍夫斯基（Н.Г.Чернышвский）译；周扬译1948 年出版160 页ISBN：
本书由柯甘的英译本转译:著者通称:车尔尼雪夫斯基:即学位论文《艺术与现实的美学关系》。作者认为美就是生活，强调艺术的社会作用，给唯心主义美学以无情的批评。书末附：《马克思、列宁对于车尔尼舍夫斯基的评...
中共中央马克思、恩格斯、列宁、斯大林著作编译局译；中共中央马克思、恩格斯、列宁、斯大林著作编译局译1985 年出版897 页ISBN：1001·1221
黎建新，刘洪深，何昊著2016 年出版226 页ISBN：9787509644454
服务接触（service encounter）是指顾客与服务之间互动的那一段时间（Shostack,1985）。Bitner（1990）认为Shostack对服务接触的定义包括了顾客与服务企业可能产生互动的所有方面，既有企业的服务人员，也有它的有形设施，还...
