（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
孙成军著2004 年出版284 页ISBN：7560248098
本书是配广东教育版的同步讲练的练习册，供学生课上课下练习。
（瑞士）彼得·诺尔（Peter Noll）著；王莺，王绪梅译2003 年出版268 页ISBN：750741468X
本书作者坦然面对晚期癌症，用日记的形式真实记录自己最后的日子，记录了自己对人生的感悟。
丰子恺著；陆宗寅编选、摄影2004 年出版157 页ISBN：7801703065
本书记述了丰子恺的故乡浙江桐乡县的石汀湾，丰子恺笔下故乡的一草一木和风尚习俗给人以难以磨灭的印象。书中既有富有浓郁乡土风情的漫画，又有隽永疏明、语淡意深的散文，辅以江南水乡特有的自然风貌、民俗乡情...
（英）朱迪思·威尔斯（Judith Wills）著；刘庆双等译2000 年出版143 页ISBN：7806064214
马丁·法伊（Martin Fahy）著；余谦译2004 年出版173 页ISBN：7300053386
本书阐述了企业管理从应用资源计划系统到战略企业管理系统转换的必要性，详细介绍了操作原理。
（澳）罗宾·维可思-威利斯（Robyn Vickers-Willis）著；惠延雯译2003 年出版209 页ISBN：720804600X
本书是一本写给中年女性的书，主要解决中年时期所遇到的困难：对于自我生活存在价值的否定；与父母、兄弟姐妹的处理；与丈夫、孩子关系的调整以及和朋友、社会工作、社交活动的看法等等问题，提出相关的专业的建议与...
（美）威廉·布雷特（William Breit），（美）罗杰·L.兰塞姆（Roger L.Ransom）著；孙琳等译2004 年出版307 页ISBN：7300053432
本书是一本现代经济学思想简史。
