温静，尹淑玲，李恒波主编；汪艳飞，熊薇薇，苏明霞，杨艳华副主编；于智，王维虎，陈江艳，王颖参编2016 年出版194 页ISBN：7568016711
洪玉见主编；孙北战，刘静，胡文皓等副主编2015 年出版232 页ISBN：9787511237576
本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...
孙科京主编；闫兵，高蕾，杨仁媛，曾玉立副主编；高蓓，孙晨参编2016 年出版208 页ISBN：9787305173707
本书包括声乐知识与体裁及声乐作品赏析；中外民歌、创作歌曲及合唱作品赏析；歌剧音乐和舞剧音乐赏析；曲艺音乐和戏剧音乐赏析；中国民族乐器简介和器乐曲赏析；西方乐器简介和器乐曲的赏析，本书还结合当前音乐领域.....
潘国权总主编；胡时光本册主编2012 年出版333 页ISBN：7550804958
本丛书反应了诸暨中学百年来学子的历程，和近年的教学成果及风貌。本书一个书号，一个定价，不分册销售。
王玉香主编；黄颖，纪凯副主编2013 年出版180 页ISBN：9787114107412
本书按高等职业院校建筑施工类专业测量课程教学基本要求进行编写。全书共七章三大部分，即基础知识部分（第一章至第二章）、建筑施工测量部分（第三章至第六章）、线路工程测量部分（第七章）。...
