周为民，杨桂芹主编；车云月，苗俊霞，刘茗翀副主编2014 年出版198 页ISBN：9787302380771
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版508 页ISBN：7550623170
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版494 页ISBN：7550623170
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版520 页ISBN：7550623170
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版556 页ISBN：7550623170
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版666 页ISBN：7550623187
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版513 页ISBN：7550623170
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版574 页ISBN：7550623187
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版679 页ISBN：7550623187
江苏省地方志编纂委员会办公室编；方未艾，张乃格主编；桑荟，凌江平，宫冠丽副主编2016 年出版513 页ISBN：7550623170
