张海霞，陈江，尙俊杰，路江涌，鲁百年，朱明明，叶蔚，黄文彬，陈根，李戈，邢建平著；杨叔子，许智宏主审2016 年出版309 页ISBN：7040464069
鲁百年著2007 年出版214 页ISBN：7301121288
本书通过大量的日常工作中的案例，讲述如何让客户满意、让员工满意、让老板满意的技巧和方法。
鲁百年著2006 年出版187 页ISBN：7301108508
本书作者是知名教授、博士，现任美国Business Objects公司中国区售前咨询顾问总监。曾任美国甲骨文公司高级咨询顾问、高级经理，创智科技股份有限公司CRM事业部副总裁，美国SAS研究所北方区销售总监、高级咨询顾...
鲁百年编著2006 年出版215 页ISBN：7301097468
本书主要介绍了用于监控、制定和管理整体企业绩效的方法、准则、过程和系统的组合，包括企业的整体财务运营分析、客户关系管理、企业内部流程管理和优化，企业创新能力的学习和培养，企业营销的商务模式、组织结...
鲁百年著2015 年出版299 页ISBN：9787302415855
创新不但要培养人们右脑的思维模式，还需要一套创新思维设计的方法论和工具，使得创新可以直接落地，本书主要是为企业或者个人进行创意设计时的一整套完整的工具盒方法论，比如对于产品设计我们有客户旅程分析，对于...
鲁百年著2018 年出版358 页ISBN：9787302500407
创新不但要培养人们右脑的思维模式，还需要一套创新思维设计的方法论和工具，使得创新可以直接落地，本书主要是为企业或者个人进行创意设计时的一整套完整的工具盒方法论，比如对于产品设计我们有客户旅程分析，对于...
