(苏)莫洛克(А.И.Молок),(苏)奥尔洛夫(В.А.Орлов)编;何清新译1963 年出版393 页ISBN:11002·347
(美)洛夫洛克,(美)沃茨著;韦福祥等译2014 年出版531 页ISBN:9787111446255
作为服务营销领域的权威著作,本书反映了当今世界的现实,吸收了最新的学术与管理思想,并阐明了最前沿的服务理念。各章节内容围绕一个崭新的框架结构展开,目的是创建强调服务供应商与消费者之间价值交换的有效服...
(美)克里斯托弗·H.洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)著;陆雄文,庄莉主译2001 年出版647 页ISBN:7300037232
克里斯托弗·H·洛夫洛克(Christopher H. Lovelock)是美国服务营销领域著名的学者与实践者。他毕业于英国爱丁堡大学,获商学学士和文学学士学位,后获得美国哈佛大学工商管理硕士和斯坦福大学博士学位。早年主...