罗静,赵惠燕主编1998 年出版367 页ISBN:7506226405
本书以人教、新课标为蓝本,涵盖学科学习的全过程,注重知识的迁移、拓展及能力的培养,双色制作,学生做题,家长、教师真正互动,体现人文关怀,是一种全新的评测理念。...
孟令超主编;杜秋枝,张彦鸽,寇槐花,魏春枝等副主编;樊春娥,李向民,刘春丽,罗静,牛亚军编者2011 年出版512 页ISBN:9787565703508
本教材共15个单元,涉及各种主要商务活动和各种情景下的商务英语用于规范,旨在提高学生商务英语沟通技能。
罗静主编2009 年出版233 页ISBN:9787562331865
本教材共分为九章,内容包括:汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...