孔庆善编著2012 年出版305 页ISBN：9787565407949
本书内容涵盖了制造业的生产制造与服务业的服务提供两个方面，以系统生命周期为指导，以组织的运作与管理为基点，全面系统而又条理分明地概括了运作管理的基本理论与方法。...
孔庆善编著2006 年出版334 页ISBN：7030171837
本书系统介绍运营管理基本概念、基本理论、基本方法、基本技能、对运营管理领域的最新发展动态和成果作了简要介绍。全书分为四部分十六章。第一部分为概论，第二部分运营系统设计，第三部分为运营系统运行，第四...
