顾建军,张建平等著2003 年出版147 页ISBN:7801339304
本书依照教材同步顺序编写,细分题型,精选例题,对于知识点的应用和考试的题型进行全方位解读,更加适合学生的实际使用需求。
彭建军著2010 年出版198 页ISBN:9787807662204
本书针对酒店顾客抱怨问题,以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨,形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...
靳建伟,吕智海主编;常海虎,付春生副主编2005 年出版247 页ISBN:7502027149
本书系统介绍了煤矿安全方针和安全法规以及矿井瓦斯、矿尘、水、火等自然灾害、矿山其它安全事故的发生、发展规律和防治措施,介绍了必要的矿山救护和煤矿安全管理知识。...
李宗植,吕立志,段进东主编;冯向前等撰稿2007 年出版260 页ISBN:7118048380
本书对国防科技动员规律性与发展趋势进行探讨。