(澳)达琳 D.理查德(Darlene D.Richard著;张景新译2004 年出版359 页ISBN:7111136454
本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要,涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识,可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。...
(美)(B.利文斯顿)Brian Livingston,(美)(D.斯特劳布)Davis Straub著;甘特创作室译1999 年出版981 页ISBN:780124835X
(美)(M.布斯凯)Michele Bousquet,(美)(G.梅伦霍斯特)Glenn Melenhorst著;沈效群,王晓明译1997 年出版65 页ISBN:7505340891
(美)科文(Cowan,C.)(美)琴 德(Kinder,M.)著;陈小平译1989 年出版250 页ISBN:7805670056