（美）科里·桑德勒（CoreySandler），贾尼丝·基夫（JaniceKeefe）著；王岩译2018 年出版317 页ISBN：9787121340406
书中包含了各式商务场景中所需的经典模板，示范信件，例如：开通账户的销售技巧，维护媒体形象的新闻稿，客户服务邮件，税收申请，内部备忘录，节约时间和资源的电子邮件、即时通讯软件的用法，等等。在本书中，你可......
（奥）施尼茨勒著；张玉书译2004 年出版172 页ISBN：7301067755
年轻美貌的艾尔丝小姐是维也纳一位著名律师的女儿。在她随姨妈在阿尔卑斯山度假时，收到了一封母亲的来信。她从信中获悉，父亲因侵吞一笔未成年的被监护人托管的资产而陷入法律危机。母亲请求她向在同一地度假...
（美）布鲁斯·莱夫勒著2011 年出版123 页ISBN：9787802519169
听一位在迪士尼乐园工作生活多年的员工娓娓道来：迪士尼运营方式的精髓就是创造良好优质的服务文化！所有成功的机构都在为顾客提供良好服务上下功夫。第一印象至关重要；小事情起大作用；服务态度和顾客喜好度万分...
（苏）吉谢辽夫（С.С.Киселёв）著；中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作编译局译1956 年出版214 页ISBN：2001·76
