(美)科里·桑德勒(CoreySandler),贾尼丝·基夫(JaniceKeefe)著;王岩译2018 年出版317 页ISBN:9787121340406
书中包含了各式商务场景中所需的经典模板,示范信件,例如:开通账户的销售技巧,维护媒体形象的新闻稿,客户服务邮件,税收申请,内部备忘录,节约时间和资源的电子邮件、即时通讯软件的用法,等等。在本书中,你可......
(奥)施尼茨勒著;张玉书译2004 年出版172 页ISBN:7301067755
年轻美貌的艾尔丝小姐是维也纳一位著名律师的女儿。在她随姨妈在阿尔卑斯山度假时,收到了一封母亲的来信。她从信中获悉,父亲因侵吞一笔未成年的被监护人托管的资产而陷入法律危机。母亲请求她向在同一地度假...
(美)布鲁斯·莱夫勒著2011 年出版123 页ISBN:9787802519169
听一位在迪士尼乐园工作生活多年的员工娓娓道来:迪士尼运营方式的精髓就是创造良好优质的服务文化!所有成功的机构都在为顾客提供良好服务上下功夫。第一印象至关重要;小事情起大作用;服务态度和顾客喜好度万分...
(苏)吉谢辽夫(С.С.Киселёв)著;中共中央马克思恩格斯列宁斯大林著作编译局译1956 年出版214 页ISBN:2001·76