王智永，张晓宇主编2011 年出版140 页ISBN：7542414793
《救灾防病手册》在总结各地救灾工作经验的基础上提出了不同时期救灾防病工作的重点和相应的防治对策，本书内容包括地震灾害救灾防病基础知识、地震灾害卫生防病现场操作指南、自然灾害传染病控制、地震灾区...
王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...
