(美)马克·吐温(Mark Twin)著;史密斯(Smith,Ellen)改编;尉小龙,霍建强注释1994 年出版225 页ISBN:7303034048
(美)奇普·R.贝尔(Chip R. Bell)著;蒋其宝,俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN:7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户,通过介绍这种方法,作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇,全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念:要想得到客户的忠诚,就必须...
PUBLIC RELATIONS:STRATEGIES AND TACTICS SEVENTH EDITION
DENNIS L.WILCOX GLEN T.CAMERON PHILLIP H.AULT著2222 年出版570 页ISBN:0205360734
(英)马克·维根(Mark Wigan)著;孙楠,张伟译2007 年出版176 页ISBN:7561135513
作为这一系列的第一本书,展示了100多位国际插画家,教育家和学生的作品,不仅是当今最新的国际插画艺术的一扇窗户,而且是一本包含练习,方法,专题研究,技术等的教学工具。...