（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
（美）马修·科德尔文/图；杨玲玲，彭懿译2015 年出版41 页ISBN：9787550260320
外面的世界丰富多彩，但莉迪亚的家人太沉迷于自己手里的数码产品根本注意不到。她对他们说“嗨”！但她的爸爸、妈妈、弟弟根本没空理她！得不到关注的莉迪亚离家出走了，去外面冒险……。哇！有那么多美好的事物都在...
（奥）车尔尼著；江晨总审订2012 年出版116 页ISBN：9787544441162
本套教材是我社公共版权教材中的一本，秉承了公共版权教材一贯的特点与优势，是钢琴学习者必修的经典教材，此次录制的CD具有较好的示范性，同时也具有较好的参考价值。...
（奥）车尔尼著；江晨总审订2012 年出版61 页ISBN：7544441148
本套教材是我社公共版权教材中的一本，秉承了公共版权教材一贯的特点与优势，是钢琴学习者必修的经典教材，此次录制的CD具有较好的示范性，同时也具有较好的参考价值。...
