马建明,焦东京编著2012 年出版214 页ISBN:9787802506848
本书倡导完美的服务精神,针对服务工作中员工服务意识提升与职业能力修炼入手,使领导者和员工都更为明确服务精神的实质,并将服务精神灌输到思想中,落实到实处。...
马骏,马潇潇编著2008 年出版98 页ISBN:9787560945026
本书主要介绍风景色彩写生艺术特点、风景色彩写生的种类、表现形式和方法。同时结合艺术院校美术设计专业风景写生采风课,重点介绍风景色彩写生的写生方法和不同绘画工具的应用。...
马文祥主编2008 年出版289 页ISBN:9787313054470
本书将物流服务与营销理论相结合,根据物流服务在实际运作中的具体特点,阐述了企业进行物流服务营销的基本理论、策略和方法。