THE YEAR BOOK OF OTOLARYNGOLOGY 1984
MICHAEL M.PAPARELLA1984 年出版327 页ISBN：0815166397
（美）迈克尔·R.钦科陶（Michael R. Czinkota）等著；刘寅龙等译（乔治敦大学市场营销及国际商务研究生学院）2004 年出版609 页ISBN：7111126009
本书从全球化的角度出发，从国际商务的基本理论入手，并结合该领域的最新观点，由浅入深的向读者介绍了国际商务的概念、背景、理论发展的全过程及其在现实中的应用。...
（美）戴维·K.艾特曼（David K.Eiteman），阿瑟·I.斯通希尔（Arthur I. Stonehill），迈克尔·H.莫菲特（Michael H.Moffett）著；何海蜂，郭红珍，田光宁译2005 年出版601 页ISBN：730106084X
（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。
