服务管理 运作、战略与信息技术 operations, strategy and information technology
(美) 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯,莫娜·J·菲茨西蒙斯著;James A. Fitzsimmons,Mona J. Fitzsimmons 张金成,范秀成译2003 年出版529 页ISBN:7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
(英)培克尔(J.R.Baker),(英)霍尔登(J.B.Haldane)著;沈性仁译1936 年出版91 页ISBN:
书名原文:BiologyinEverydayLife:关于生物学知识的广播讲演录。有培克尔的《生物学家之日常生活观》、《动物的社会生活》、《性别的决定》、《战争疾病与死亡》,霍尔登的《生物学与政治》。...
TEXTBOOK OF CRIMINAL LAW THIRD EDITION
DENNIS J.BAKER2012 年出版1368 页ISBN:0414046137
MEMBRANE TECHNOLOGY AND APPLICATIONS THIRD EDITION
RICHARD W.BAKER2012 年出版570 页ISBN:9780470743720
CREND TOUR THE RIVERSIDE READING PROGRAM
JOAN M.BAKER1976 年出版672 页ISBN:0829274286