（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（James A.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（Mona J.Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2000 年出版431 页ISBN：7111077466
《服务管理：运营、战略和信息技术》一书是由美国得克萨斯大学奥斯汀分校的詹姆斯．菲茨西蒙斯教授与其夫人合著的，是目前国外为数不多的几部服务管理教材中的佼佼者，菲茨西蒙斯教授是运营管理方面的著名专家，也是...
The Kapitan Cina Of Batavia1837-1942：A history of Chinese Establishment in Colonial Society
Mona Lohanda1994 年出版353 页ISBN：9794284149
服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
金融机构管理 资产/负债方法 an asset/liability approach
（美）莫娜·J. 加德纳（Mona J. Gardner），（美）迪克西·L. 米尔斯（Dixie L. Mills），（美）伊丽莎白·S. 库珀曼（Elizabeth S. Cooperman）著；刘百花等译2005 年出版891 页ISBN：7508603796
本书特别从金融监管、金融法律法规的建立和修订角度，对美国金融体系的演进发展史以及各类金融机构的变革史进行了系统介绍。随后，就在宏观环境不断变动的背景下如何更为有效地管理金融机构，本书定义了资产负债...
