Transfrontier Conservation Areas
Jens A. Andersson ; Michel de Garine-Wichatitsky ; David H. M. Cumming ; Vupenyu Dzingirai2013 年出版216 页ISBN:0415507783
H. George Burkitt,Clive R. G. Quick,Dennis Gatt2001 年出版741 页ISBN:7030088549
(美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著;武永红,王妙主译2005 年出版274 页ISBN:781084444X
本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来,对实践具有重要的指导意义。
(西德)罗尔夫林-布罗泽尔(Rohlfing-Brosell,H.)著;周炳生著译1990 年出版441 页ISBN:7308005038