詹舒波，牟晓隆，张文涛，黄宇著2015 年出版198 页ISBN：9787115398772
本书首先介绍呼叫中心的概念和历史，并给出呼叫中心在网络中的位置，使读者对呼叫中心的基本概念有明确的认识。然后分别介绍自动呼叫分配、 CTI、互动式语音应答、录音技术原理及协议。再次从4个方面论述NGCC...
实用导游英语 practical english for tour guides
崔玉范，李家春主编；张薇，刘巍，牟晓一副主编2013 年出版282 页ISBN：7560341071
在本书的编写过程中，为了适应旅游行业需求，并发展地方教育特色，特邀请旅游业内资深人士、具有国外留学经历的旅游专业人员、应用英语专业教师等参与本书的编撰工作。本书编写过程中充分地征求了在职英语导游翻...
胡晓朋主编；党跃轩副主编；刘立伟参编2006 年出版220 页ISBN：7111177185
本书分为三大部分：第一部分为低压电器元件、包括触头工作及损坏原理、继电器工作原理以及各类通用低压电器介绍；第二部分为低压电气电路，包括电气图的识图与绘制、重点介绍了低压控制电路的识别和设计方法；第三...
安徽大学古籍整理研究所，安徽省古籍整理出版办公室，淮北煤炭师范学院古籍整理研究所主办2007 年出版314 页ISBN：9787811103199
（清）余昭著；余宏模整理注释；（清）安履贞著；余宏模整理注释1994 年出版352 页ISBN：7540912057
本书对《大山诗草》和《园灵阁集》作了注释。
