穆林林主编2014 年出版260 页ISBN:9787516712757
本教材为全国高等职业技术院校物业管理专业教材,根据高等职业技术院校房地产及物业管理类专业的教学实际,按照物业管理企业在物业设施设备维护与管理方面的实际需求编写。本书讲述了物业的给水系统、排水系统...
鲁捷主编;穆林林,施元忠副主编2012 年出版208 页ISBN:9787121151910
全书分为基础认识篇、案例分析篇、实训思考篇。在物业管理实践中,接待业主或使用人投诉,并对投诉进行分析,运用相关法规政策以及管理制度进行有效处理,是物业管理人员必备的基本能力。这种能力就是案例分析能力...