(英)休·克罗克斯福德(Hugh Croxford),(英)弗兰克·艾布拉姆森(Frank Abramson),(英)亚历克斯·亚伯朗诺斯基(Alex Jablonowski)著;赵瑞安译2007 年出版319 页ISBN:7505861131
本书由两部分组成,第一部分对零售银行业做了深入的阐述;第二部分对零售银行业的未来做了大胆的设想和推断,并花费大量笔墨讨论顾客行为这一对行业具有强大的影响力的因素,从顾客本身将零售银行业和我们生活的真...
(美)诺曼·奥古斯丁(Norman Augustine),(美)坎尼斯·爱德蒙(Kenneth Adelman)著;梁晓莺译2002 年出版249 页ISBN:7111102614