商玮，段建主编；盘红华，张磊，董宏斌，邹玉金副主编；徐慧剑，张婵，安纲参编2012 年出版335 页ISBN：9787302299011
本书从实用的角度出发，以“学习案例—相关知识—实训项目”的组织方式，系统的介绍了网络营销的基础理论、网络营销基本工具及网络营销的实施方法，体系完整，内容翔实、新颖，具有较高的可操作性和实战性。本书强调...
盘红华主编2016 年出版145 页ISBN：9787568218139
本书以从事电子商务类客户服务岗位所必须掌握的知识和技能为逻辑线索，设计了客户服务理念认知、客户服务基本能力训练、客服售前准备、客户接待与沟通、投诉处理、客户关系管理六个学习型项目。每个项目中融...
贺瑛，钱红华主编2006 年出版348 页ISBN：7309045254
本书介绍银行会计核算原理、方法、外币业务，银行资产、负债、所有者权益、收入、成本、利润的核算，三大报表的编制与分析。
董文燕，钱红华主编2011 年出版248 页ISBN：9787564212636
本教材共分四个篇章，分别就保险公司理论、保险公司会计制度、保险公司会计业务核算等内容进行了详细的介绍，内容丰富。
