PATRICK J. ROACHE 相关电子书下载

volume editor， J. Rohr ；with contributions by A.F.-W. Bechthold1997 年出版0 页ISBN：

（美）大卫·E.贝尔（DavidE.Bell），（美）沃尔特·J.萨蒙（WalterJ.Salmon）著1998 年出版791 页ISBN：7810443593

（美）约瑟夫·J.埃利斯（Joseph J.Ellis）著邓海平，邓友平译2003 年出版317 页ISBN：7500437013

（美）方达（Fonda，J.）著；晨华编译1985 年出版148 页ISBN：7298·98

（美）J.韦伯著；陈凤至，张大卫译1977 年出版183 页ISBN：13031·599

（美）（J.贾拉塔诺）Joseph Giarratano，（美）（G.赖利）Gary Riley著；印鉴等译2000 年出版420 页ISBN：7111075811

（英）齐曼（Ziman，J.）著；许立达译1985 年出版313 页ISBN：13119·1204

（美）罗伯特·斯佩克特（Robert Spector），（美）帕特里克·麦卡锡（Patrick D. McCarthy）著；张黎呐，华薇译2004 年出版147 页ISBN：7508602307

这本书以丰富的细节记录了让诺思通如此成功的秘诀，它提示了这样最基本的事实，你必须信任他人，无论是顾客还是员工。这是一本值得一读的好书。《顾客服务心》，以独特的视角，提示了赋予员工权力和创造终生顾客...

NELSON L.NEMEROW，FRANKLIN J.AGARDY AND PATRICK SULLIVAN2009 年出版556 页ISBN：0470083050

（英）艾奇逊（Airchison J.）著；陈国华导读2012 年出版291 页ISBN：7560085296