彭建军著2010 年出版198 页ISBN：9787807662204
本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...
马庆芬，刘培启主编；何文晋，蒋静智，邹媛媛，沈仙法副主编；樊军庆，文伟，李萌参编；胡大鹏主审2017 年出版277 页ISBN：9787111538875
本书的目的是使读者掌握机械类专业英语的基本知识、主要学习方法和技巧，培养和提高读者阅读、翻译专业英语文献资料及综合运用专业英语的能力。本书设置了理论和实践两个环节，可满足学生为主体的课堂设计和情...
（英）史蒂文森（Robert Louis Stevenson）原著；贺既荣改编；彭家信译2003 年出版407 页ISBN：7544024814
周成刚主编；何钢，孙涛，乐静，彭新松，耿耿，安培编著2011 年出版488 页ISBN：9787802562295
本书是《剑桥雅思考试全真试题集（5）精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集（6）精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集（7）精讲》三本书的合辑。...
彭小忠，管远志，潘慧著2014 年出版354 页ISBN：9787567901544
本书根据全国卫生专业技术资格考试试题编写。
彭奇志主编2013 年出版235 页ISBN：9787501990719
本书主要包括信息素养与信息检索基本理论与方法、工具书及网上资源获取方法、核心期刊体系与引文索引系统、中文和外文信息检索系统、专利和学位论文等特种文献信息检索、课题选题与查新、信息分析与论文写...
彭学军著2008 年出版259 页ISBN：9787540536596
本书是“改革开放30年中国儿童文学30部”系列中的一本，收录的是著名作家彭学军的作品，包括童话和散文若干篇，可读性较强，且有一定的收藏价值。...
