彭建军著2010 年出版198 页ISBN：9787807662204
本书针对酒店顾客抱怨问题，以理论推导和实证研究相结合的方法进行系统研究。通过对服务失误抱怨行为和影响因素以及服务补救的探讨，形成了较完整的酒店顾客抱怨理论体系。...
郭溪茗，宁晓波主纺编2002 年出版233 页ISBN：7040109018
《机械加工技术（机械加工技术专业）》是根据教育部2001年颁发的《中等职业学校机械加工技术专业教学指导方案》中主干课程《机械加工技术教学基本要求》，并参照有关行业的职业技能鉴定规范及中级技术工人等级标...
郗晓波编2002 年出版411 页ISBN：7544023435
阅读与写作，是战车的两轮，飞鸟的双翼。轻松阅读，率性写作，是“未来”读写方式的潮流和趋势。打开《天天读写》，就打开了一个五彩缤纷的世界，同时也打开了你年轻的心扉。在这里，你将领略到哲人的智慧，诗人的才......
郗晓波编2002 年出版411 页ISBN：7544023443
阅读与写作，是战车的两轮，飞鸟的双翼。轻松阅读，率性写作，是“未来”读写方式的潮流和趋势。打开《天天读写》，就打开了一个五彩缤纷的世界，同时也打开了你年轻的心扉。在这里，你将领略到哲人的智慧，诗人的才......
（英）史蒂文森（Robert Louis Stevenson）原著；贺既荣改编；彭家信译2003 年出版407 页ISBN：7544024814
周成刚主编；何钢，孙涛，乐静，彭新松，耿耿，安培编著2011 年出版488 页ISBN：9787802562295
本书是《剑桥雅思考试全真试题集（5）精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集（6）精讲》、《剑桥雅思考试全真试题集（7）精讲》三本书的合辑。...
彭小忠，管远志，潘慧著2014 年出版354 页ISBN：9787567901544
本书根据全国卫生专业技术资格考试试题编写。
