(美)德里克·艾伦(Derek Allen),(美)莫里斯·威尔伯恩(Morris Wilburn)著;武永红,王妙主译2005 年出版274 页ISBN:781084444X
本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来,对实践具有重要的指导意义。
HOW TO PREPARE FOR HIGH SCHOOL COMPETENCY AND PROFICIENCY TESTS
DORIS SELUB MORTON SELUB MORRIS BRAMSON1983 年出版407 页ISBN:
(德)爱克尔曼(Johann Peter Eckermann)著;文燕编译2005 年出版272 页ISBN:7508506677
本书以歌德的晚年生活为背景,记述了他当时的思想、感情、交际生活,对于人生、艺术、科学、政治、宗教等各方面有独到的理解。
(美) 彼德·布鲁克史密斯著;Peter Brookesmith 李海宾译2002 年出版250 页ISBN:7806078479
本书包括:观彼观已——外星人绑架现象的背景;噩梦解析——林林总总的绑架遭遇;天外来使——飞碟研究者的解释等内容。
MEDICAL COMPLICATIONS OF QUADRIPLEGIA
PETER H.BERCZELLER1986 年出版200 页ISBN:0815107005