(英)迈克尔·雷吉斯特(Michael Regester),(英)朱蒂·拉尔金(Judy Larkin)著;谢新洲,王宇,鲁秋莲译2005 年出版214 页ISBN:7301089767
本书为我们全面勾勒出一套能够用以预期危机事件并且应对危机环境的方法。作者对何谓“问题”进行了概念界定,讨论了问题管理的方法、问题的生命周期、应对问题的方式等话题。作者为我们精心设计了一系列场景...
(英)Philip Toozs-Hobson,(英)Linda Cardozo著;黄雄飞,曹华译2000 年出版86 页ISBN:7533516966