STEPHEN HAAG AND JAMES T.PERRY2002 年出版792 页ISBN:0072459067
TRANSPLANTATION TODAY VOLUME Ⅳ
FELIX T.RAPAPORT JOHN M.CONVERSE2222 年出版1353 页ISBN:0808909835
(美)郝大维(David L.Hall),(美)安乐哲(Roger T.Ames)著;施忠连译1999 年出版371 页ISBN:7214025248
感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译2005 年出版235 页ISBN:7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
(美)Peter T.Davis,Barry D.Lewis 著;薛荣华,章晓莉,赵继红等译1997 年出版268 页ISBN:7505338803
(美)阿雷克(F.T.Arecchi),(美)舒尔茨-杜波依斯(E.O.Schulz-Dubois)主编;《激光手册》翻译组译1983 年出版552 页ISBN:13031·2346