（日）佐伯康雄著；朴宏艳译2010 年出版149 页ISBN：9787506034098
本书以实际操作的手法撰写，分五步即：1.以顾客的不满和不便作为“提案”；2.捕捉“反应信息”，制定具体提案；3.提出“选择信息”；4.提出“决定信息”；5.从遗留需求到顾客管理并最后以案例作结。贯以客户为导向，通......
孙云晓，孙宏艳主编；孙宏艳著2011 年出版200 页ISBN：9787511503671
本书主要包括孝敬父母最善良、生活自理真独立、合理饮食保健康、快乐运动身体棒、智慧消费更聪明，等等。
朱永新，孙云晓，孙宏艳主编；蓝玫副主编；孙宏艳本册作者2017 年出版183 页ISBN：9787553957401
为认真贯彻习近平总书记关于家庭建设与家庭教育的重要讲话精神，积极落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》《全国家庭教育指导大纲》以及教育部《关于加强家庭教育工作的指导意见》，推动家...
