（美）卡琳·勒兰德（Karen Leland），（美）基思·贝利（Keith Bailey）著；邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN：7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
乔纳森·萨瑟兰德（Jonathan Sutherland），黛安·坎威尔（Diane Canwell）著；张明，杜娟翻译2007 年出版221 页ISBN：9787504940650
（美）斯特里克兰德（Strickland，D.）著2005 年出版558 页ISBN：7301087381
本书富有切实可用的教学观点和第一线语言教师的生动例证。以扎实的当代研究和最好的实践，表明如何最好的学习语言艺术，如何使教育支持他们的学习。...
（美）丹尼尔·奥斯特兰德（Daniel Ostrander）著；苏世军译2005 年出版189 页ISBN：7500073992
本书论述了美国政治实用主义和总统领导，从历史的角度阐明了政治实用主义在许多情况下都是有效的总统领导的重要因素。
（美）菲利普·J. 阿德勒（Philip J. Adler），（美）兰德尔·L. 波韦尔斯（Randall L. Pouwels）著2012 年出版626 页ISBN：7552000191
邵甬，（法）兰德主编2017 年出版173 页ISBN：9787560868226
本书是2014年中法建交50周年的“相遇·行走·共享中法行进式研讨会”的成果。通过重新编排和整合，将参会者对上海城乡实地考察的感想和交流研讨的过程与成果用更为精准的文字进行表达。旨在从中法跨学科专家...
（美）史蒂文·斯特罗姆，库尔特·内森，杰克·沃尔兰德著；贾培义，秦芳，李春娇，郭峥译2017 年出版288 页ISBN：7112194704
（美）奥斯兰德（Auslander，D.M.），（美）萨格斯（Sagues，P.）著；边信黔，蔡鹤皋译1985 年出版270 页ISBN：15031·616
（意）皮兰德娄著；费思嘉译2018 年出版283 页ISBN：9787559423429
本书是皮兰德娄的短篇小说集，分别是《蝙蝠》、《坛子》、《夜》等，皮兰德娄在作品中描写的人物都是些平凡的普通人。这些人在不同的处境中有着各自不同的烦恼。他们每个人 都在困境中奋力挣扎，都企图通过各种...
