洪玉见主编；孙北战，刘静，胡文皓等副主编2015 年出版232 页ISBN：9787511237576
本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...
（美）霍克等著；马皓等译；阿蓉选编2005 年出版414 页ISBN：7801953045
本书汇编了32篇各国悬念推理小说，其中部分作品曾获奖，情节曲折动人，读来引人入胜.
邱东编著2009 年出版313 页ISBN：9787543216068
本书为国民经济核算分析教材，介绍国民经济核算的基本原理和基本方法，是高校经济、管理、金融、统计等专业的基础必修课程教材。
邱东编2006 年出版368 页ISBN：7536941331
本书是北京最具权威性、最全面详实的餐饮资讯手册，它汇集了北京十八个区县近6000家酒店、酒家、茶馆、娱乐场所的经营特色及地点、电话、消费档次等情况。其中，具有各种打折优惠的商家达到1000多家。...
邱东平著2014 年出版126 页ISBN：9787543961814
《火灾》是邱东平的第一本长篇小说集，上海潮锋出版社1937年出版，1948年1月再版，是以海陆丰地区为背景、描写一个伪慈善家的故事。作品富有地方特色，对闽南的风土人情、对农村的大祭祖场面等有比较生动的描写，为2...
