(澳)格里菲斯著;高继明,曲沛译2003 年出版332 页ISBN:7801800699
作者的话:我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快,我孜孜以求这样的效果。另一方面,我发现低劣的客户服务让人心生不满,然而每天都能目睹几起。在我的脑海中,与并不很在意所采用的客户服务方式...
(美)保罗·芝兰斯基,(美)玛丽·帕特·费希尔著;文沛译2004 年出版182 页ISBN:7532236137
本书详细例证和探讨了色彩的视觉效果,对各种色彩形式及色彩的使用方式的理解方面提供了明确的理论基础。