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IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs, metrics, benchmarking and marketing
(美) 安东尼·F·塔杜格诺,托马斯·R·迪帕斯奎尔,罗伯特·E·马修斯著;Anthony F. Tardugno,Thomas R. Dipasquale,Robert E. Matthews 何铖译2003 年出版237 页ISBN:7801900758
本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景,着重研究新兴IT企业自身如何创建,如何与传统商业企业建立联盟关系,如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业,如何在竞争合作的环境中以客户为中心,优质...
J.R.BAKER AND R.MULLER AND D.ROLLINSON2004 年出版412 页ISBN:0120317583
JO-ANNE R.DILLON ANWAR NASIM EARLE R.NESTMANN2222 年出版219 页ISBN:
(美)南希·R·泰戈(Nancy R.Tague)著;何桢等译2004 年出版267 页ISBN:7507416097
本书是美国质量协会有关质量管理和操作的重点工具书。该书对中国日渐升温的质量市场具有吸引力。