(芬)亚默·R·列提宁著2009 年出版176 页ISBN：9787560838984
本书是一部专门论述客户关系管理方面的专著。全书共七章：第一章介绍本书写作目标和全书结构；第二章介绍客户关系程度的起点；第三章介绍客户关系价值；第四章介绍管理客户关系；第五章阐述竞争环境；第六章论述环境.....
（美）R.L.奥特（R.LymanOtt），（美）M.朗格内克（MichaelLongnecker）著2003 年出版1304 页ISBN：7030108159
（美）费恩曼（R.P.Feynman），（美）莱顿（R.B.Leighton），（美）桑兹（M.Sands）著；李洪芳，王子辅，钟万蘅译2005 年出版602 页ISBN：7532378748
20世纪60年代初，美国一些理工科大学鉴于当时的大学基础物理教学与现代科学技术的发展不相适应，纷纷试行教学改革，加利福尼亚理工学院就是其中之一。该校于1961年9月至1963年5月特请著名物理学家费恩曼主讲一二...
