FRANK W.MILLER ROBERT ODAWSON GEORGE E.DIX RAYMOND I.PARNAS1971 年出版1411 页ISBN:
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS THIRD EDITION
RAYMOND MCLEOD1986 年出版897 页ISBN:0574219951
(新加坡)张志强(Raymond Teo),(新加坡)冯美珍(Sharon Fong)著;黎新平译2003 年出版156 页ISBN:7300049168
本书介绍了客户管理的必备要素及实施方法。