(美)威廉·G.齐克蒙德(William G.Zikmund),(美)小雷蒙德·迈克利奥德(Raymond Mcleod,Jr.),(美)法耶·W.吉尔伯特(Faye W.Gilbert)著;胡左浩,贾崧,杨志林译2005 年出版184 页ISBN:7300061818
本书描述了客户关系的基本要素以及这些要素与营销战略和信息技术之间的联系。
Edited by R. Paoletti and S. Sherry.1977 年出版257 页ISBN:0125449607
William S. Klug and Michael R. Cummings1983 年出版614 页ISBN:0675200105
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DENNIS N. BUTCHER AND DAVID S. INGRAM1976 年出版68 页ISBN:0713125586