任彩维编著2003 年出版184 页ISBN：7806773355
本书以客户服务为出发点系统地介绍了客户服务技巧。主要包括：换个想法、问答技巧、避免情绪伤害、留住顾客、“礼”在心中等。
杨思卓，任彩维，李洪亮编著2004 年出版138 页ISBN：7806775897
中国电信业市场竞争可以说到了白热化的程度，然而靠价格战和优惠政策吸引客户毕竟是权宜之计，而一支服务精英队伍却难以被他人复制。本书主要针对电信业的一线服务人员，从营业厅、客服热线、客户经理三个层面对...
何彩维著2013 年出版318 页ISBN：9787540456634
修建高速公路是造福千秋万代的大事，当两条高速公路在东南县破土动工时，这座小城焕发出了蓬勃的生机，到处是一派热闹的施工场景。身为东南县公安局代理局长，李大为深知营造良好施工环境的重要性。在他的带领下，一...
