服务管理 运作、战略与信息技术 operations，strategy，information technology
（美）詹姆斯A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons），（美）莫娜J. 菲茨西蒙斯（Mona J. Fitzsimmons）著；张金成，范秀成等译2007 年出版462 页ISBN：7111200381
本书是詹姆斯 A.菲茨西蒙斯和莫娜历时两年，于2006年推出的最新修订版。本书延续了以前各版的优势，并增加了对抵押服务游戏的讨论：（1）本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线；（2）将营销、运营和人的行为作......
（美）莱 德（Ladd，Scott Robert）著；阎 龙等译1992 年出版335 页ISBN：7810123491
本书介绍了如何使用与优化C++
ROBERT M.BERNE，MATTHEW N.LEVY2222 年出版1071 页ISBN：0801664659
ROBERT A.HARPER，JOSEPH P.STOLTMAN2222 年出版607 页ISBN：0590354078
Carla C. Morris ; Robert M. Stark2016 年出版352 页ISBN：1119015260
Robert van den Hoven van Genderen2017 年出版310 页ISBN：9789041185990
